Funcionalidad
Recordatorios de turnos por WhatsApp, automáticos
Citadox le avisa a tus pacientes por WhatsApp cuando agendás un turno, se lo recuerda 12 horas antes y les informa si cambia. El paciente puede confirmar o cancelar el turno desde el mismo chat. Todo automático, con su autorización y con las mismas notificaciones por email. Vos te enfocás en atender.
Cómo funciona
El paciente lo autoriza
Los avisos por WhatsApp se envían solo a los pacientes que dieron su autorización. Las notificaciones por email llegan igual.
Agendás el turno
Cargás el turno en la agenda y el paciente recibe la confirmación por WhatsApp y email.
12 horas antes
Le llega un recordatorio automático y puede confirmar su asistencia o cancelar el turno desde el mismo WhatsApp.
Si algo cambia
Si modificás el turno, el paciente recibe el aviso del cambio sin que tengas que escribirle.
Problemas frecuentes en la gestión del consultorio
Ausencias que cuestan
Cada paciente que se olvida del turno es un horario que no se recupera y otro paciente que podría haberlo ocupado.
Mensajes uno por uno
Escribirle a cada paciente desde tu WhatsApp personal lleva tiempo todos los días, mezcla el trabajo con tus chats y depende de que alguien se acuerde de hacerlo.
Cambios que no llegan
Cuando reprogramás un turno y el aviso queda pendiente, el paciente termina viniendo en el horario equivocado.
Cómo te ayuda Citadox
Automático de punta a punta
La confirmación, el recordatorio y el aviso de cambios salen solos a partir de la agenda: nadie tiene que acordarse de escribir.
Confirma o cancela desde WhatsApp
El paciente responde al recordatorio para confirmar su asistencia o cancelar el turno, sin llamar al consultorio. Te enterás antes y podés ofrecer ese horario a otro paciente.
WhatsApp y email, con consentimiento
Los pacientes que lo autorizaron reciben los avisos por WhatsApp, el canal que más usan. Todas las notificaciones también llegan por email.
Sin usar tu celular
Los mensajes salen desde el número de WhatsApp de Citadox: no usás tu número personal ni el de la recepción.
Integrado con tu agenda
Los avisos salen de los mismos turnos que cargás en Citadox. Y si lo autorizás, también ves esos turnos en tu Google Calendar.
Para todo el equipo
Funciona para todos los profesionales del consultorio y todas las sedes, cada uno con su propia agenda.
Preguntas frecuentes
¿Qué avisos recibe el paciente por WhatsApp?
La confirmación cuando se agenda el turno, un recordatorio 12 horas antes de la cita y un aviso si el turno se modifica.
¿El paciente puede confirmar o cancelar el turno por WhatsApp?
Sí. Desde el mismo chat de WhatsApp, el paciente puede confirmar su asistencia o cancelar el turno, sin tener que llamar al consultorio.
¿Desde qué número se envían los mensajes?
Desde el número de WhatsApp de Citadox. No necesitás usar tu celular personal ni el de la recepción para avisarle a los pacientes.
¿Necesito el consentimiento del paciente?
Sí. Los avisos por WhatsApp se envían solo a los pacientes que lo autorizaron. Las notificaciones por email (confirmación, recordatorio y modificación) se envían igual.
¿Tengo que enviar los mensajes a mano?
No. Los avisos se generan automáticamente a partir de los turnos que cargás en la agenda de Citadox.
¿Sirve para consultorios con varios profesionales?
Sí. Los avisos funcionan para todos los profesionales y todas las sedes del consultorio, a partir de la agenda de cada uno.
¿Cómo empiezo a usar Citadox?
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